يتم الإسترجاع خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب .
يتم الإستبدال خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب .
يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل ،
أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد ( يشمل ذلك أي طلب تم شحنه مجانا او عليه عرض الشحن المجاني )
ونصدر له بوليصة استرجاع ويتم خصم قيمة (60 ريال الارسال والارجاع من المبلغ المسترد )
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع والأستبدال .
يتم إسترداد المبلغ خلال يوم بعد وصول الطلب من العميل والتأكد من سلامة المنتج ولايوجد عليه أي ملاحظات
بإستثناء طلبات التقسيط يتم إرجاعها عبر تابي وتمارا. ويتم خصم منها قيمة الشحن و رسوم الدفع الالكتروني ورسوم تابي وتمارا
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,
في حال الاستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون على العميل وهي 60 ريال
( يشمل ذلك أي طلب تم شحنه مجانا او عليه عرض الشحن المجاني )
في حال حدوث عيب أو خطاْ من المتجرفإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 إيام من تاريخ الاستلام.
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
منتجات مستهلكة تم استخدامها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك
